Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 6 juin 2026
Zones desservies
ClaudeJR.ca livre actuellement partout au Canada, à l'exception des territoires. Les commandes sont expédiées vers les provinces canadiennes uniquement.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées lors du prochain jour ouvrable.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison varie selon le transporteur, la destination et le produit commandé.
À titre indicatif, la plupart des commandes sont livrées dans un délai total de 2 à 10 jours ouvrables.
Les délais affichés sont estimatifs et ne constituent pas une garantie de livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions du colis, de l'adresse de livraison et du transporteur sélectionné.
Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la confirmation de la commande.
Numéro de suivi
Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est transmis au client par courriel dès que la commande est expédiée.
Le client est responsable de suivre l'acheminement de son colis à l'aide des informations fournies.
Colis perdus ou non reçus
Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que le client affirme ne pas l'avoir reçu, celui-ci doit communiquer avec nous dès que possible à l'adresse info@claudejr.ca.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et prendrons les mesures appropriées afin de résoudre la situation.
Colis endommagés
Si un colis ou un produit est reçu endommagé, le client doit communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception.
Afin de faciliter le traitement de la demande, les éléments suivants devront être fournis :
- Des photos du colis reçu;
- Des photos du produit endommagé;
- Une description du problème constaté.
Sans ces informations, il pourrait être impossible de traiter la réclamation.
Adresse de livraison
Le client est responsable de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de finaliser sa commande.
Si une erreur est constatée après l'achat, le client doit communiquer avec nous immédiatement.
Les frais liés à une adresse incorrecte, à un retour à l'expéditeur ou à une réexpédition sont à la charge du client.
Produits expédiés par des partenaires
Certains produits peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs ou partenaires logistiques.
Dans ces situations, les délais de livraison peuvent varier selon la provenance du produit et les méthodes d'expédition utilisées.
Questions
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, veuillez communiquer avec nous :
ClaudeJR.ca
Courriel : info@claudejr.ca
Téléphone : 819-578-7548